ПОЗИЦИЯ

относно изброяването в договори на държавите, които спадат към различните международни групи

На свое заседание, проведено на 15.02.2018 г., Комисията за регулиране на съобщенията (КРС/комисията) прие следната позиция относно изброяването в договори на държавите, които спадат към различните международни групи:

Операторите не са задължени да изброяват в договорите държавите, които спадат към различните международни групи. Операторите са задължени да осигуряват прозрачност на условията за провеждане на международни разговори, като посочват в договорите цените на повикванията към различните международни групи и информация за групите, към които важат включените в тарифния план минути (в случай че в плана са включени минути за международни разговори).

Операторите следва да гарантират, че чрез интернет страниците им, в търговската мрежа и чрез центровете за обслужване на клиенти на потребителите се предоставя коректна и подробна информация за държавите, включени в различните групи. На клиентите следва да се обръща специално внимание, ако има разлика между начина, по който се таксуват международни повиквания към мобилни и към фиксирани мрежи.

КРС съветва всички потребители предварително да се информират за условията, при които ще бъдат тарифирани международни повиквания към конкретни дестинации, които ги интересуват.

Комисията отново обръща внимание на потребителите за разликата между повикванията в роуминг и международните повиквания. Подробна информация е налична на интернет страницата на КРС в раздел „За потребителите“, секция „Информация за международния роуминг“.

ПОЗИЦИЯ

относно предлагането на отстъпки от цената на абонамент за електронни съобщителни услуги, които важат за срока на договора

На свое заседание, проведено на 01.02.2018 г., Комисията за регулиране на съобщенията прие следната позиция относно предлагането на отстъпки от цената на абонамента за електронни съобщителни услуги:

Законът за електронните съобщения (ЗЕС) не забранява сключването на договори при промоционални условия и предлагането на отстъпки от цената на абонамента за срока на договора, стига да са спазени изискванията за публично обявяване на условията и за равнопоставеност на потребителите. В тази връзка, предприятията могат да предлагат тарифи с отстъпка от стандартната такса за срока на договора. Практиката за начисляване на стандартната такса за тарифата след изтичането на срока на договора, когато той стане безсрочен, не е нарушение на ЗЕС.

Съобразно чл. 45, ал. 5 от Общите изисквания при осъществяване на обществени електронни съобщения, промоционалната и стандартната цена на абонамента, както и срокът на промоцията, трябва да бъдат ясно посочени в договора. Съгласно чл. 229а, ал. 1 от ЗЕС, абонатът има право да прекрати безсрочния договор с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки за това.

Предприети действия от страна на Комисията за регулиране на съобщенията по прилагане на правилата за роуминг

На свое заседание, проведено на 01.02.2018 г., Комисията за регулиране на съобщенията прие решение № 61/01.02.2018 г., с което указва на „МОБИЛТЕЛ“ ЕАД да състави проект на изменение на общите си условия за мобилни услуги в частта, в която е уредена политиката за справедливо ползване на регулирани роуминг услуги. Указанията целят повишаване на прозрачността и защита на правата на роуминг клиентите.

Във връзка с Решение № 47 от 25.01.2018 г. на Комисия за регулиране на съобщенията, предприятията притежаващи регистрация към 31.12.2017 г. в публичен регистър на предприятията, уведомили комисията за намеренията си да осъществяват обществени електронни съобщения следва да предоставят до 01.03.2018 г. информация за отчет на дейността си през предходната година, съгласно образци на въпросници и инструкции към тях, публикувани на интернет страницата на КРС в раздел „Практическа информация”, подраздел „Въпросници”, категория „Въпросници за предприятията, предоставящи електронни съобщения”, т.  2. Годишни въпросници за дейността на предприятията през 2017 г.

С Решение № 620 от 14.12.2017 г. Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) откри процедура за обществена консултация на проект на Позиция на КРС относно изпълнение на изискванията на чл. 3 и чл. 4 на Регламент (ЕС) 2015/2120 от страна на доставчиците, предоставящи достъп до интернет за крайни потребители.

Целта на позицията е КРС да изрази своето разбиране за приложението на изискванията в Регламента, които са оставени на преценката на националните регулаторни органи. Това ще допринесе за по-голяма яснота, прозрачност и уеднаквяване на прилаганите договорни условия с крайните потребители, които доставчиците на достъп до интернет следва да изготвят в изпълнение разпоредбите на чл. 3 и чл. 4 на Регламента.

С Решение № 610 от 07.12.2017 г. КРС откри процедура за обществена консултация по проект на решение за указания относно публикуваните условия за взаимно свързване с мобилна мрежа на „Българска телекомуникационна компания” ЕАД, „Мобилтел“ ЕАД и „Теленор България“ ЕАД. Проектът на решение на КРС предвижда даване от КРС на указания на „Българска телекомуникационна компания” ЕАД, „Мобилтел“ ЕАД и „Теленор България“ ЕАД относно публикуваните стандартни условия за взаимно свързване. С цел осигуряване на яснота в отношенията, предприятията следва да публикуват конкретните изисквания, съобразно които транзитните оператори се задължат да осъществяват превенция и спиране на случаите на пренос на трафик с манипулирана идентификацията на линията на викащия (CLI). На следващо място е необходимо да се публикуват специалните изисквания, съобразно които страните по договора си съдействат и взаимодействат в случаите на пренос на трафик с манипулирана идентификацията на линията на викащия (CLI). При определяне на мерките за превенция, предприятията могат да въведат някои или всички от договорните задължения, посочени в т. 2 от проекта на решение.