Ако Вашата жалба/сигнал не е от компетентността на КРС и касае правомощията на други държавни ведомства, ние ще я препратим до компетентния орган.

Ако подадете жалбата си директно до компетентния орган, ще спестите време за нейното регистриране, разглеждане и препращане до компетентния орган, като по този начин ще ускорите разрешаването на Вашия проблем.

 

1. Ако считате, че от страна на мобилен оператор са нарушени правилата за обработка на личните Ви данни, можете да изпратите сигнал до Комисията за защита на личните данни на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 или чрез сайта: https://cpdp.bg/.

2. Жалбите си по отношение на застрахователни услуги, сключени като допълнителна услуга към договор с мобилен оператор, както и за криптоактиви, изпращайте на Комисията за финансов надзор на адрес: 1000 София, ул. Будапеща 16 или чрез сайта: https://www.fsc.bg/.

3. Жалбите Ви по отношение на договори от разстояние /оферти по телефон от оператори и др./, покупка/таксуване на цифрови услуги/цифрово съдържание по смисъла на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, получаване на търговски съобщения, изпратени по имейл, несъответствие между цената по договора и приложената от предприятието при фактуриране на услугата, превалутиране от лева в евро, гаранции и рекламации, договори за лизинг, изпращайте на Комисия за защита на потребителите на адрес: София 1000, ул. Врабча 1, етажи 3-5, или чрез сайта: https://kzp.bg/.

4. Жалби срещу доставчици на медийни услуги, изпращайте до Съвета за електронни медии на адрес: гр. София, бул. Шипченски проход 69 или чрез сайта: https://www.cem.bg/.

5. Правомощия да разследват измами и престъпления от общ характер, имат органите на МВР или Прокуратурата. Сигналите си в тази връзка подавайте в най-близкото районно полицейско управление.

6. Жалби относно реклама и таксуване за хазарт под каквато и да е форма – компетентна да ги разгледа е Националната агенция за приходите с адрес: София, бул. "Княз Ал. Дондуков" № 52 или чрез сайта: https://nra.bg/wps/portal/nra/nachalo .

7. Жалби срещу дейността на доставчиците на платежни услуги по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи, можете да изпратите до Българската народна банка с адрес: гр. София 1000, пл. „Княз Александър І“ № 1 или чрез сайта: https://www.bnb.bg/ .